“验证码提醒很明确,不会让人误以为客服可以索取。”
用户密码与验证码安全
密码应避免与其他平台重复,也不要使用容易猜测的生日、手机号或连续数字。短信验证码只用于本人正在进行的登录或设置操作,不截图、不转发、不口述给任何人。发现验证码在本人未操作时发送,应立即检查账号并修改密码。
使用独立且不易猜测的密码请结合实际情况审慎使用相关功能。
验证码不向任何人提供请结合实际情况审慎使用相关功能。
异常验证码及时核查请结合实际情况审慎使用相关功能。
设备与登录环境
尽量在个人可信设备上登录,不使用来历不明的公共设备保存账号。定期查看登录状态,发现陌生设备、非本人动态或异常私信时,应退出其他设备、修改密码并联系服务中心。设备丢失后,应尽快处理账户登录权限。
可信设备优先请结合实际情况审慎使用相关功能。
定期核对登录状态请结合实际情况审慎使用相关功能。
设备丢失及时处理请结合实际情况审慎使用相关功能。
私信风险识别
警惕索要验证码、证件、支付信息、详细住址或要求下载不明软件、共享屏幕和远程控制的消息。不要相信保证匹配、保证见面、收益回报或紧急转账等说法。遇到异常应停止沟通、保存必要记录并使用举报或屏蔽。
拒绝远程控制与共享屏幕请结合实际情况审慎使用相关功能。
识别付款和结果承诺请结合实际情况审慎使用相关功能。
停止沟通并保留必要记录请结合实际情况审慎使用相关功能。
举报与服务支持
站内举报适用于骚扰、冒充、诈骗、侵权、违法内容和隐私泄露等情况。提交时请说明问题类型和相关内容,不在公开区域扩散敏感资料。涉及现实人身或财产风险时,应根据所在地法律法规联系适当机构处理。
准确选择举报类型请结合实际情况审慎使用相关功能。
敏感信息不公开扩散请结合实际情况审慎使用相关功能。
现实风险依法处理请结合实际情况审慎使用相关功能。
来自用户与创作者的反馈
“陌生设备和异常消息的处理步骤很实用。”
账号使用者“私信风险案例写得克制但足够具体。”
社区成员使用前需要了解的问题
客服会索要验证码吗?
不会。验证码仅供本人操作,任何人索要都应拒绝。
发现陌生设备怎么办?
立即退出其他设备、修改密码并通过服务中心核实账号状态。
遇到转账或远程控制要求怎么办?
停止沟通,不付款、不共享屏幕,并使用举报功能。
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