“问题分类清楚,先自查还是联系服务一目了然。”
用户APP访问与通知问题
如页面或功能无法正常打开,可检查网络、设备时间、系统版本和权限设置。通知异常时,确认系统通知权限和APP内提醒选项。不要使用来源不明的所谓修复工具、备用入口或镜像软件,也不要关闭系统安全保护。
检查网络与设备时间请结合实际情况审慎使用相关功能。
核对通知和系统权限请结合实际情况审慎使用相关功能。
不使用来源不明工具请结合实际情况审慎使用相关功能。
账号登录与验证码
验证码只用于本人登录和安全设置,不应提供给任何人。若收到非本人操作的验证码、发现陌生设备或账号资料被修改,请立即修改密码、退出其他设备并联系服务中心。账号应由本人使用,不共享登录凭证。
验证码仅本人使用请结合实际情况审慎使用相关功能。
异常登录立即处理请结合实际情况审慎使用相关功能。
不共享账号凭证请结合实际情况审慎使用相关功能。
动态发布与内容问题
发布失败时可检查网络、素材格式和必要权限。内容被限制或举报时,应查看规则和相关通知,不重复上传相同违规内容。涉及版权、肖像或隐私问题,可准备内容链接和必要说明,通过站内渠道反馈。
检查素材与网络请结合实际情况审慎使用相关功能。
遵守内容和版权规则请结合实际情况审慎使用相关功能。
通过站内渠道提交说明请结合实际情况审慎使用相关功能。
私信、举报与隐私设置
遇到骚扰、冒充、诈骗、低俗或违法信息时,可停止沟通、屏蔽并举报。隐私设置可用于管理资料和动态可见范围,但仍不应公开验证码、证件、支付信息和详细住址。交友功能仅面向达到所在地法定年龄的用户。
停止不安全沟通请结合实际情况审慎使用相关功能。
使用屏蔽和举报请结合实际情况审慎使用相关功能。
敏感信息始终不公开请结合实际情况审慎使用相关功能。
来自用户与创作者的反馈
“不会让人找陌生人远程处理,安全提醒很到位。”
移动端用户“动态和私信问题都能找到对应说明。”
社区成员使用前需要了解的问题
为什么收不到验证码?
请检查手机号、网络、短信拦截和发送频率,仍有问题可联系服务中心。
动态无法发布怎么办?
检查网络、素材格式、权限和内容规则,不要重复提交违规内容。
如何处理骚扰私信?
停止回复,使用屏蔽与举报功能,必要时保留记录依法处理。
安全、合规地使用糖心vlog
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